قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع توازن سوفت («نحن») المعلومات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارة tawazunsoft.com أو إرسال طلب تواصل أو عرض تجريبي أو مراسلتنا. إذا وُقّع اتفاق خدمة أو بيان عمل منفصل، فإن ذلك العقد يحكم البيانات التي نعالجها أثناء تنفيذ المشروع.
من نحن
توازن سوفت شركة برمجيات مقرها القاهرة الجديدة، مصر. نقدّم تنفيذ أودو ERP والتكاملات والبرمجيات المخصصة والدعم للشركات في مصر والسعودية والإمارات. يمكن التواصل عبر info@tawazunsoft.com أو +20 12 222 85216.
المعلومات التي نجمعها
عند استخدام نموذج التواصل نجمع الاسم والشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونوع الخدمة والرسالة، بالإضافة إلى بيانات تقنية لازمة لإرسال الطلب (مثل الصفحة التي جئت منها). تعالج خوادمنا ومزوّد البريد بيانات اتصال قياسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والوقت. إذا راسلتنا بالبريد أو واتساب نحتفظ بالمحادثة اللازمة للرد.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم هذه المعلومات للرد على الاستفسارات وجدولة العروض وإعداد العروض التجارية وتقديم منتجاتنا وخدماتنا ودعمها وتحسين الموقع والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم بيانات النموذج في قوائم إعلانية غير مرتبطة بطلبك.
مع من نشاركها
نشارك المعلومات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع والبريد (الاستضافة، إرسال البريد، الحماية من الرسائل الآلية، والتحليلات) وبالقدر اللازم لذلك الغرض. وقد نفصح عن المعلومات إذا طلب القانون ذلك أو لحماية الشركة أو عملائنا أو الجمهور من الاحتيال أو الحوادث الأمنية.
ملفات الارتباط والتحليلات
يستخدم الموقع ملفات ارتباط وأدوات مشابهة لازمة لتفضيل اللغة وأمان النموذج (Friendly Captcha) وقياس Google Analytics الاختياري. تساعدنا التحليلات على معرفة الصفحات المستخدمة، ولا تمنحنا رسالة نموذج التواصل إلا إذا أرسلتها بنفسك. يمكنك حظر ملفات الارتباط غير الضرورية من المتصفح.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بطلبات التواصل طوال فترة معالجة الطلب ثم لفترة متابعة معقولة، وبعدها تُحذف أو تُؤرشف وفق سياسة صندوق البريد. إذا أصبحت عميلاً فإن سجلات المشروع تتبع مدة الاحتفاظ في اتفاق الخدمة أو القانون المعمول به.
الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، منها HTTPS على الموقع وصناديق بريد محدودة الصلاحية وحماية النموذج من الرسائل الآلية. لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمناً بالكامل، لذا تجنّب إرسال كلمات المرور أو مستندات حسّاسة غير لازمة عبر النموذج العام.
حقوقك
حسب بلدك قد يكون لك الحق في طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض المعالجة. أرسل الطلب إلى info@tawazunsoft.com وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ.
النقل الدولي
مقرنا في مصر ونخدم عملاء في السعودية والإمارات ودول أخرى. قد تُخزَّن المعلومات التي ترسلها أو يُطلَع عليها في مصر أو في بلد مزوّد الاستضافة أو البريد. بتواصلك عبر الموقع فإنك تدرك أن بياناتك ستُعالج في هذه المواقع.
الأطفال
الموقع والخدمات موجّهان للشركات والمهنيين البالغين. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.
التعديلات
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا أو القانون. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة عند أي تعديل. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبول السياسة المعدّلة.
تواصل معنا
لأسئلة الخصوصية راسل info@tawazunsoft.com أو اتصل على +20 12 222 85216 أو استخدم نموذج التواصل في هذا الموقع. مكتبنا في القاهرة الجديدة، مصر.